网络钓鱼诈骗呈上升趋势，越来越多的个人和企业成为这些骗局的受害者。随着这种骗局变得越来越复杂隐秘，识别网络钓鱼征兆也变得越发困难。

为了保护您的业务，请务必及时了解最新的骗局，并且扎实掌握保护卖家账户安全的知识。下面，我们将深入探讨：

● 网络钓鱼电子邮件和其他类型的网络钓鱼攻击
● 如何识别网络钓鱼征兆
● 您可以采取哪些措施来保护卖家账户安全
● 如果您认为自己的卖家账户遭到入侵，该怎么办

网络钓鱼是一种网络诈骗，诈骗者会向受害者发送欺诈性消息，诱骗他们执行某个操作，例如泄露敏感信息，或者点击链接或附件以在受害者的设备上安装病毒或恶意软件。

诈骗者的目标可能是获取不同类型的敏感信息，例如银行账户详细信息、登录凭证、信用卡详细信息、密码、一次性密码和其他个人数据。

除了电子邮件之外，网络诈骗还可能通过其他媒介进行。诈骗者可能会通过短信（“smishing”）、电话（“vishing”）或社交媒体渠道发送欺诈性信息。

已有诈骗者试图通过网络钓鱼电子邮件攻击亚马逊卖家。卖家可能会收到虚假通知，告知其账户有被停用的风险，因此应采取措施验证其个人信息。诈骗者还可能会告知卖家其付款账户存在问题，并要求卖家提供个人信息以纠正问题。

注意发件人的电子邮件地址

检查发件人的电子邮件地址。亚马逊发送的电子邮件将来自以“@amazon.com”结尾的地址，或者来自卖家平台上有关识别欺骗电子邮件的帮助资源中列出的电子邮件地址之一。如果您收到的电子邮件不是来自于这些地址，那么它就不是来自亚马逊的真实电子邮件。

检查 URL

诈骗者可能会试图将您引导到欺诈网站，目的是诱使您泄露敏感信息。请务必查看相关 URL，请记住亚马逊官方网站的 URL 始终以以下域名之一结尾：
● .amazon.com
● .amazon.sg
● sellercentral-europe.amazon.com
● sellercentral.amazon.sg
● www.amazon.com
● amazonsellerservices.com
● www.amazon.co.uk

亚马逊绝不会在域名中使用单词或缩写的组合，例如“security-amazon.com”、“sellers-amazon.com”或“amazon.com.biz”。

留意语法错误

网络钓鱼诈骗变得越来越隐秘。如今，欺诈电子邮件和网站在品牌、徽标和内容方面通常与合法的电子邮件或网站非常相似。虽然没有语法错误并不意味着电子邮件或网站是真实的，但是如果您确实发现了语法错误，那么这显然是一个危险信号，表明这可能是一个骗局。

警惕那些造成虚假紧迫感的消息

诈骗者通常会制造一种紧迫感，促使受害者相信眼前的情况需要立即采取行动，这样他们就无法冷静下来考虑收到的通信是否真实。

一定要保持冷静。如果您怀疑某个电子邮件通知是骗局，请登录您的账户，在卖家平台中查看您的绩效通知。避免点击这种电子邮件中的任何链接，包括看起来像是可以直接访问卖家平台的链接。相反，请在您的浏览器地址栏中键入正确的 URL 访问相关页面。

如果您有任何不确定之处，请通过卖家平台联系亚马逊支持团队

导航到“帮助”页面，滚动到底部，然后点击“获取支持”。您会看到两个选项： “我要开店”或“广告和品牌旗舰店”。

选择一个选项后，您将被引导到另一个页面，其中包含搜索栏和问题清单。点击“其他账户问题”下拉选项，然后选择您的首选语言。您将看到两个选项（电子邮件或电话），您可选择其中之一与支持团队沟通。

知悉亚马逊会和不会要求您提供哪些类型的信息

亚马逊绝不会要求您提供敏感的个人信息，例如：

● 您的银行账户详情、信用卡号、密码或信用卡安全码（也不会要求您提供上述任何内容以便“更新”）
● 您的亚马逊或卖家平台账户密码
● 安全问题的答案，例如您母亲的娘家姓、昵称或任何其他可用于识别您身份的信息

使用安全性强的密码，并定期更改

避免在多个在线账户中使用同一个密码，并定期更改密码。采用以下最佳实践可以帮助您创建安全的密码：

● 使用字母、数字和字符的组合
● 请勿使用个人信息
● 避免使用真实的单词
● 使用更长的密码

确保及时更新您账户中的用户权限

如果有多个在线用户管理您的业务，请让他们每个人创建一个自己的卖家账户，并将他们的账户关联到您的账户。

及时更新您账户中的用户权限，如果某个用户不再需要访问您的账户，请立即撤消他们对您账户的访问权限。有关更多信息，请参阅有关用户权限的帮助资源。

用户权限功能仅适用于参与专业销售计划的卖家。

查看您的通知首选项

检查您的通知首选项，并确保您已调整设置，以便当您的账户进行了重要操作时，您一定会收到通知。

如果您的账户遭到入侵，您应采取的措施

1.更改您的卖家平台登录密码。如果您无法登录账户，请联系销售伙伴支持。
2.查看您账户中的以下信息，以确定是否有任何更改：
● 电子邮件地址首选项
● 付款信息
● 用户权限
● 亚马逊店铺详情
● 商品和状况说明
3. 您的电子邮件账户也可能已被入侵。考虑更改您的电子邮件账户的密码，然后将您的卖家账户切换到另一个电子邮件账户。
4.联系销售伙伴支持，举报账户被入侵的情况。
5.如果您收到可疑的电子邮件或链接，请向亚马逊举报。我们将在下一节中概述您需要采取的步骤。

向亚马逊举报网络钓鱼者和欺骗者

1.将您的举报电子邮件发送至 stop-spoofing@amazon.com
2.将原始的网络钓鱼电子邮件作为附件包括在内。将其作为附件发送是保留邮件头的最佳方式，利用邮件头中的一些信息，亚马逊可以追踪伪造邮件的来源。
3. 如果无法将网络钓鱼电子邮件作为附件发送，则可以将其转发到 stop-spoofing@amazon.com，加上所有您可以在其邮件头中找到的信息。

要找到邮件头信息，请将您的电子邮件程序配置为显示“所有邮件头”。电子邮件的配置会有所不同，具体取决于您使用的电子邮件程序。我们需要的邮件头需要标注完整，看起来与下面的示例类似：

X-Sender: someone@domain.com

X-Sender-IP: [10.1.2.3]

X-Date: Tue, 08 Apr 2003 21:02:08 +0000 (UTC)

X-Recipient: you@domain.com

X-OUID: 1

请注意，亚马逊无法回复所有举报欺骗电子邮件或网络钓鱼的电子邮件，但我们确实会阅读这些电子邮件并采取适当的措施。如果您对自己的账户有具体疑问，请搜索卖家平台帮助中心或联系我们。