在新加坡开展电商业务的指南: 亚马逊开店的好处、步骤和技巧

作者:亚马逊团队
本文是向卖家介绍电子商务基础知识的系列文章之一。

电子商务(简称电商)是指通过互联网买卖商品和服务。

在本文中,我们将介绍不同类型的电商模式、优缺点,以及在亚马逊上开设电商店铺的新手指南。

电商模式的类型

1.企业对企业 (B2B)

这种电商模式涉及两家企业之间的交易。例如,律师事务所可能会从在线批发商那里购买办公用品。

您知道吗?

亚马逊企业购*提供一系列面向企业销售的商品,包括办公用品、IT 商品,甚至还有医疗用品!

*仅在美国 (US)、印度和英国 (UK) 等特定国家/地区提供。

2.企业对消费者 (B2C)

B2C 电商涉及企业与消费者之间的交易。例如,一家企业从 Amazon.sg 上的家居和生活用品店铺向消费者销售厨房电器。

3.消费者对消费者 (C2C)

这种电商模式涉及消费者向市场上的其他消费者销售商品。这种模式的一个例子是在 Amazon.com 上出售二手服装。

4.消费者对企业 (C2B)

C2B 电商是消费者向企业销售商品和服务。一个常见的例子是,博主提出通过联盟计划推广在亚马逊上出售的商品。

电商的优势

电商极大地改变了消费者购买商品的方式,为企业和消费者带来了许多优势,导致对电商店铺的需求增加,行业大幅增长。

更加便捷

电商网站全天候开放,方便买家随时随地购物。

个性化推荐

通过分析访客的搜索和购买模式,电商店铺能够向买家提供个性化的商品或服务推荐。

亚马逊上的“经常和此商品一起购买的商品”和“买家在查看此商品后还会购买哪些其他商品?”栏目是个性化推荐的常见示例。

国际影响力

互联网已将电商业务的覆盖范围扩展到全球。现在,消费者只需在设备上点击几下即可在任何国家/地区购物,不用出门即可收到商品。

您知道吗?

亚马逊在亚太地区、美洲、欧洲和中东地区共有 20 家店铺。如果您是新加坡的卖家,您可以轻松地在全球任何亚马逊商城销售商品,例如亚马逊美国商城或加拿大商城。另一方面,即使您是中东地区的卖家,您也可以在亚马逊新加坡商城销售商品!

成本更低

在亚马逊等电商网站上开展业务可能有助于降低经营实体店产生的成本,其中包括租金、水电费和劳动力成本。

电商的缺点

尽管电商拥有诸多好处,但在开展电商业务之前,还有一些方面需要考虑。

等待时间

在线购物的体验不同于实体店购物,买家必须等待商品发货,这可能需要几天时间。

缺乏个性化的买家服务

买家可能会觉得在线购物不那么个性化,因此企业主必须想出创新的方法,为买家创造更加人性化的购物体验。

查看有关如何创建个性化买家体验的一些提示

购买前无法检查商品

买家在购买商品之前无法亲眼目睹和亲身感受,这使得某些商品可能无法达到其预期,从而导致商品退货和退款。

您知道吗?

亚马逊物流 (FBA) 可以代表卖家执行以下操作,从而帮助创建更高效且富有成效的买家退货流程:
  • 评估退货商品的状况
  • 评估买家是否有资格获得退款
  • 评估卖家是否有资格获得赔偿
  • 处理买家退款和卖家赔偿
  • 处置危险品

数据安全

电商业务还有一项额外的任务,那就是保护买家的在线数据,以确保提供安全的购物体验。

亚马逊不断改进自身的网站,为买家提供安全的购物体验

电商的发展

由于技术的进步,电商行业在过去十年发展迅速。2021 年,全球电商市场创造了 4.9 万亿美元的销售额,预计到 2025 年,这个数值将增至 7.4 万亿美元。

仅在新加坡,该行业的收入在过去 5 年中就增长了近 4 倍

亚马逊的发展

亚马逊的增长由多种因素推动,包括为买家提供更低的价格以及消费者对家居必需品和家居用品等需求的增加。

2017 年实现了 1778.66 亿美元净销售额(包括亚马逊网络服务和广告在内的亚马逊所有运营渠道产生的销售额),2020 年,这个数值已经增长了 2 倍多,达到 3860.64 亿美元。

如何开展电商业务

那么,您要如何开展电商业务呢? 以下是帮助您入门的几个步骤。

第 1 步: 想出一个商业想法

创建电商店铺的第一步是想出一个商业想法。其中包括确定买家面临的潜在痛点和机会。

确定买家的需求

开始思考您的商业想法时,确定买家的需求并提出独特的解决方案来解决问题可能是一个不错的方法。

例如,由于运动垫很薄,买家在家锻炼时可能会感到腰部疼痛。因此,想出新的商品创意来解决这个问题可以成为您业务的起点。

如何确定买家的需求:
● 观察您或亲朋好友遇到的挑战或问题
● 观察周围环境,找出其他人面临的常见问题

识别潜在机会

提出商品创意的另一种方法是发掘市场中的潜在机会。为此,您可以观察总体趋势或买家的兴趣。

诸如亚马逊针对卖家的品牌分析之类的在线分析工具可能有助于突出此类趋势和机会。此外,您还可以参考电商网站上的畅销商品,找出买家的年度首选。

第 2 步: 评估您的商业想法

提出商业想法之后,下一步是评估其可行性和盈利能力。这可以通过与您的潜在买家交谈并分析与商品和商品市场相关的因素来实现。

与潜在买家交谈

您可以通过寻找一群符合目标市场特征的个人并讨论他们遇到的挑战来收集反馈。这样,您可以更好地了解痛点是否值得解决,以及是否可以盈利。

评估环境和商品相关因素

在评估您的商业想法时,考虑环境和商品相关因素也很重要。评估期间需要考虑的一些方面包括但不限于以下几点:

环境因素

商品相关的因素

  • 进入壁垒
  • 市场趋势
  • 竞争对手
  • 市场规模
  • 与您的商品或品牌相关的法律法规或限制
  • 是否能解决买家的痛点
  • 商品的性质
  • 商品生命周期
  • 售价
  • 利润率
  • 是否便于配送

第 3 步: 确定商品来源

一旦您确定自己的商业想法可行且能够盈利,就可以开始采购商品了。以下是您可以考虑的一些常用方法:

转售商品

转售现有商品可以节省制造成本,因此对于您开展电商业务来说,可能是一种具有成本效益的方式。

这种方法涉及从供应商那里订购商品并将商品存储在您自己的设施中,等待买家下订单。收到订单后,您将从自己的存储设施发货。

创建自己的商品

另一种方法是从头开始制造自己的商品,或者寻求制造商的帮助来批量生产商品。

● 构建自己的商品
由于您亲自监督和执行整个制造过程,因此您往往可以更好地控制成本和质量。然而,这种方式对于扩展业务可能并不有效。

● 与制造商合作
相反,与制造商合作可能有助于扩大业务规模。但是,寻找合适的制造商可能需要付出时间和精力。您对制造过程的控制也往往较少。

第 4 步: 创建在线店铺

在决定如何采购商品后,下一步是创建您的在线店铺。在选择首选销售渠道之前,请先确定品牌名称。

确定品牌名称

在您的电子商务之旅中,确定品牌名称是最关键同时最具挑战性的步骤之一。它可以为您的业务定下基调,并帮助买家在其他竞争对手中识别出您。

总的来说,您的品牌名称应该引人注目、令人难忘,最重要的是要独一无二!

专业提示: 亚马逊助您保护自己的品牌

通过在亚马逊 Brand Registry 中注册您的品牌,可以保护您的品牌免受知识产权侵权。

选择销售渠道

在创建在线店铺之前,您必须选择首选的销售渠道。根据您的需求和偏好,您可以创建自己的网站和域名,在电商网站上进行销售,也可以两者同时进行,作为全渠道方式!

● 在电商网站上销售商品
对于新手卖家来说,在像亚马逊这样的电商网站上销售商品可能是一个不错的入门方式。如果不想花费大量时间和精力来创建在线店铺,这也可能是首选的方法。

通过亚马逊,您可以立即接触到全球至少 3 亿用户的庞大、稳定的买家群。此外,您还可以利用诸如亚马逊物流 (FBA) 之类的既定综合计划,帮您存储、分拣、包装和配送库存!

● 创建自己的网站
创建自己的网站可以进行更大程度的自定义,您可以选择独特的域名并设计您自己的网站。

但是,可能需要更多的时间、精力和知识来设置。您可能还必须从头开始建立买家群,从而更难从您的目标市场脱颖而出。

第 5 步: 吸引目标买家

实现电商梦想的最后一步是让您的品牌崭露头角! 您可以通过社交媒体、按点击付费广告、网红等方式推广您的品牌和商品。

如果您在亚马逊上销售商品,我们可以帮助您驾驭复杂的营销格局。亚马逊广告提供了一系列易于理解的广告解决方案,包括商品、品牌和店铺的营销。我们甚至还提供教育材料,可以帮助您更好地理解各种营销术语和指标。

Pristine Aroma 的案例研究: 将本地品牌转变为成功的全球企业

Pristine Aroma 最初是一个本土品牌,在新加坡提供一系列香薰产品,其中包括芳香浓缩物、芦苇扩散器和大豆香薰蜡烛。

2020 年,Pristine Aroma 决定利用亚马逊庞大的买家群,在亚马逊上推出自己的品牌。在亚马逊物流 (FBA) 的帮助下,他们得以扩展到美国、英国和加拿大等国际市场。

自从尝试在亚马逊上销售以来,Pristine Aroma 在 9 个月内就实现了 20% 的收入增长。此外,亚马逊产生的销售额约占其总业务收入的 30%!

如今,Pristine Aroma 已成为新加坡乃至全球知名的家用香薰产品品牌。为了进一步挖掘国际市场的潜力,该品牌还计划在亚马逊的帮助下进入欧洲、墨西哥和日本市场。

进一步了解他们的故事

在亚马逊上开展电商业务的提示

提示 #1: 准备必要的注册和商品信息

开始在亚马逊上销售商品,您需要准备一些注册和商品信息:

注册信息

商品信息

  • 银行账户详细信息
  • 信用卡号码
  • 政府签发的居民身份证
  • 税务信息
  • 电话号码
  • 商品名称
  • SKU
  • 商品描述
  • 商品图片
  • 搜索词和关键词
事先准备好这些信息可以帮助您加快设置过程!

提示 #2: 使用亚马逊卖家移动应用

使用亚马逊卖家移动应用可以随时随地管理您的在线店铺,即使在旅途中也是如此。通过这个用户友好的应用程序,您可以跟踪和处理订单、处理买家查询、创建新的商品信息等等。

准备好随时随地管理您的业务了吗?

从 Apple Store 下载适用于 iPhone 的亚马逊卖家应用,或者从 Google Play 下载适用于 Android 的亚马逊卖家应用。

提示 #3: 创建准确、简洁且详细的商品信息

您可能不是提供某个特定商品的唯一卖家。因此,通过在商品详情页面上提供准确、简洁和详细的信息,让您的商品信息脱颖而出可能很有益处。

要做到这点,一种方式就是像买家一样思考。因此,您要考虑他们可能提出的问题类型以及他们寻求的信息类型。您还可以考虑他们的购买过程,以了解如何更好地定位商品。

提示 #4: 探索您的订单配送选项

在亚马逊,您可以选择卖家自配送或亚马逊物流

选择卖家自配送可以更好地控制物流选择和库存。但是,这可能需要更多的时间和精力,尤其是随着业务的增长。

相反,选择亚马逊物流就可以利用我们广泛的物流网络和专业的团队。我们将协助您存储、包装、贴标签、运送商品,甚至还能处理买家退货,这样您就可以专注于自己的店铺和商品信息!

亚马逊回答有关电商的常见问题

电商和直运有什么区别?
直运属于电商,也是常见的电商配送方式之一。虽然直接托运人负责销售商品并与买家联络,但他们不生产商品或处理运输。
电子商务和电子商业有什么区别?
电子商务是指在线购买和销售商品和服务的具体行为。而电子商业是指在线业务执行的任何流程或操作。

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