第三方物流概述： 优缺点、流程和其他类型的外包物流（包括亚马逊物流）
作者：亚马逊团队
本文是向卖家介绍电子商务基础知识的系列文章之一。
第三方物流 (3PL) 是指将各种订单履行流程外包给第三方服务提供商。这些流程包括仓储、库存管理、分拣和包装、订单配送，甚至还会包括退货管理。
在本文中，我们将概要介绍不同类型的自有物流和外包物流解决方案（包括亚马逊物流），以及第三方物流公司的类型。我们还将分享第三方物流订单履行的优缺点及其流程。
第三方物流 (3PL) 是指将各种订单履行流程外包给第三方服务提供商。这些流程包括仓储、库存管理、分拣和包装、订单配送，甚至还会包括退货管理。
在本文中，我们将概要介绍不同类型的自有物流和外包物流解决方案（包括亚马逊物流），以及第三方物流公司的类型。我们还将分享第三方物流订单履行的优缺点及其流程。
自有物流和外包物流的类型
第一方物流 (1PL)
第一方物流，也称为自有物流，指使用自有物流解决方案配送订单，在此过程中没有外部参与。
示例：
一家 T 恤制造商使用自己的送货车队将衣服运送到零售店。
示例：
一家 T 恤制造商使用自己的送货车队将衣服运送到零售店。
第二方物流 (2PL)
第二方物流指将运输流程外包给外部服务提供商（第二方物流公司）。这些公司可能包括运输、航空或快递公司。
示例：
一家 T 恤制造商聘请快递公司将其商品运送到零售店。
示例：
一家 T 恤制造商聘请快递公司将其商品运送到零售店。
第三方物流 (3PL)
第三方物流指将各种日常物流流程，包括包装、储存、库存管理、门到门交付和逆向物流，外包给外部供应商（也称为第三方物流公司）。他们通常拥有提供这些服务所需的资源，例如库房和送货车队。
在这种模式下，您的企业将监督这些第三方物流公司并直接与他们联络。
示例：
一家 T 恤制造商与一家第三方物流公司联系，让物流公司把衣物装箱、存储并运送到零售店。
在这种模式下，您的企业将监督这些第三方物流公司并直接与他们联络。
示例：
一家 T 恤制造商与一家第三方物流公司联系，让物流公司把衣物装箱、存储并运送到零售店。
亚马逊物流
第四方物流 (4PL)
第四方物流指聘请一家第四方物流公司来提供、管理和优化日常物流流程，例如包装、存储和运输商品。
由于这些公司通常没有提供这些服务的资源，因此他们会将这些活动外包给其物流合作伙伴，例如配送或仓储公司，甚至是拥有所需资源的第三方物流公司。
因此，第四方物流公司承担着更高级别的责任，代表您的公司管理这些日常运营活动，并与其他服务提供商联络。他们专注于优化供应链，并可能从其他服务提供商那里提取数据，为您提供更全面的物流解决方案。
示例：
如果零售商店的 T 恤不足，第四方物流公司将建议 T 恤制造商生产更多的 T 恤。这有助于减少错失的销售机会。
该公司还将管理订单履行的所有其他方面，例如商品的运输和储存。
由于这些公司通常没有提供这些服务的资源，因此他们会将这些活动外包给其物流合作伙伴，例如配送或仓储公司，甚至是拥有所需资源的第三方物流公司。
因此，第四方物流公司承担着更高级别的责任，代表您的公司管理这些日常运营活动，并与其他服务提供商联络。他们专注于优化供应链，并可能从其他服务提供商那里提取数据，为您提供更全面的物流解决方案。
示例：
如果零售商店的 T 恤不足，第四方物流公司将建议 T 恤制造商生产更多的 T 恤。这有助于减少错失的销售机会。
该公司还将管理订单履行的所有其他方面，例如商品的运输和储存。
第五方物流 (5PL)
第五方物流指聘请一家第五方物流公司来规划、执行和优化从制造到最后一英里交付的整个供应链。
这些公司在比第四方物流公司更高的层面运营业务，他们为您的企业制定全面的物流计划并付诸实施，以满足您的物流需求。
第五方物流公司倾向于将不同类型的技术（例如射频识别、机器人和区块链）整合到供应链的各个部分，以极大地提高您的业务效率。
示例：
一家销售 T 恤的企业聘请一家第五方物流公司来负责其制造和订单履行流程。
该公司制定了周密的物流策略，将射频识别技术集成到企业的仓储管理系统中，以更好地跟踪库存，并对商品实施实时交付跟踪。
这些公司在比第四方物流公司更高的层面运营业务，他们为您的企业制定全面的物流计划并付诸实施，以满足您的物流需求。
第五方物流公司倾向于将不同类型的技术（例如射频识别、机器人和区块链）整合到供应链的各个部分，以极大地提高您的业务效率。
示例：
一家销售 T 恤的企业聘请一家第五方物流公司来负责其制造和订单履行流程。
该公司制定了周密的物流策略，将射频识别技术集成到企业的仓储管理系统中，以更好地跟踪库存，并对商品实施实时交付跟踪。
第三方物流公司的类型
第三方物流公司有很多种类型。有些可以提供全套的物流服务，而另一些可能只针对特定流程提供服务。
提供全方位服务的第三方物流公司
这样的第三方物流公司可提供全方位的物流服务，包括包装、运输、储存、库存管理和退货管理。他们的运营中心通常战略性地分布在全球各地，因此可以更快地将商品送到您的买家手中。
第三方物流仓储公司
第三方物流仓储公司专门提供储存和分拨解决方案。他们通常对订单配送流程了如指掌，并且可能在世界各地拥有相关设施来帮助您向国际市场扩张。
此外，这些提供商可能会提供定制服务以满足您的业务需求。例如，除了提供储存空间外，他们还可以在库房中组装商品部件。
此外，这些提供商可能会提供定制服务以满足您的业务需求。例如，除了提供储存空间外，他们还可以在库房中组装商品部件。
第三方物流运输公司
这些公司主要专注于将货物运送到各个地点，例如从制造商处送到商店，或直接运到买家地址。他们通常拥有遍布全球的运输合作伙伴网络，因此可以将货物运送到世界大部分地区。
处理信息的第三方物流公司
这些第三方物流公司专门提供分析数据和工具，帮助您的企业优化运营。他们的服务包括会计、货运审计，以及库存跟踪和管理解决方案。
亚马逊服务提供商网络
借助亚马逊服务提供商网络，亚马逊为您提供了一个包含大量第三方服务提供商（包括运输公司和储存公司）的目录。
聘请第三方物流公司的优点
获得行业专业知识
由于第三方物流公司通常是订单履行和物流方面的专家，因此与他们合作可以让您利用他们的行业专业知识和经验。这可以帮助您的企业轻松应对全球供应链的复杂挑战。
节省成本
第三方物流公司倾向于同时为多家企业提供服务。这可以使他们享受规模经济效益，根据订单的数量和频率，他们可以争取更低的包装材料价格，甚至运输价格。
因此，省下的成本让他们有能力以较低的价格为您的企业提供服务，让您将节省下来的资金重新投入到公司的发展中。
因此，省下的成本让他们有能力以较低的价格为您的企业提供服务，让您将节省下来的资金重新投入到公司的发展中。
使用合作伙伴的资源
通过与第三方物流公司合作，您就可以使用他们成熟的全球运输合作伙伴网络以及劳动力和技术能力等资源。这可以让您在订单履行过程中极大地降低成本和提高运营效率。
通过亚马逊提供世界一流的客户服务
作为亚马逊物流计划的一部分，我们的专业团队提供了一系列客户服务解决方案。我们将帮助您管理所有买家问询，处理退货和退款，让您可以专注于发展业务！
可扩展性
随着业务的增长，您可能需要更多的储存空间、设备和人力。雇用更多员工可能很耗时，投资于新的库房和设备可能很昂贵。
与第三方物流公司合作可以让您快速、轻松地获得这些资源，而无需投入资本。这对于客户需求随季节变动的行业尤其有帮助，可以让这些企业高效地适应需求的变化。
由于各家第三方物流公司的库房储存容量可能有所不同，因此找到一家拥有足够资产的公司很重要，这让您可以根据自己的需求进行扩展，尤其是您计划使用全渠道销售方法时。
与第三方物流公司合作可以让您快速、轻松地获得这些资源，而无需投入资本。这对于客户需求随季节变动的行业尤其有帮助，可以让这些企业高效地适应需求的变化。
由于各家第三方物流公司的库房储存容量可能有所不同，因此找到一家拥有足够资产的公司很重要，这让您可以根据自己的需求进行扩展，尤其是您计划使用全渠道销售方法时。
使用亚马逊物流扩大业务规模
使用亚马逊物流，您只需要为使用的储存空间和由我们配送的订单付费，这样您就可以更轻松、更经济地扩展业务。所有运输成本均包含在配送费用中，配送费用将根据您的商品尺寸和配送重量进行计算。
跨境电商的机会
国际扩张是发展业务的途径之一。但是，依靠自己从零开始可能成本高昂。
与拥有庞大的全球运输合作伙伴网络的第三方物流公司合作，可以降低全球扩张的成本和复杂性。它还可以加快配送速度并提高整体买家满意度。
与拥有庞大的全球运输合作伙伴网络的第三方物流公司合作，可以降低全球扩张的成本和复杂性。它还可以加快配送速度并提高整体买家满意度。
通过亚马逊开拓新的地域市场
在亚马逊的帮助下，您可以将业务推向国际市场，因为我们在全球共有 20 家商城。
在此处阅读有关如何注册以进行全球销售的信息。
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聘请第三方物流公司的缺点
缺乏控制
将订单履行流程外包给第三方物流公司后，您可能无法完全控制自己的运营。
当由于第三方物流公司的疏忽而出现错误订单或延迟发货等问题时，买家更有可能向您的企业寻求解决方案。这是因为买家的直接联系人是您的企业，而不是第三方物流公司。
发生这种情况时，纠正这些问题可能很困难，因为您无法直接控制库存。
当由于第三方物流公司的疏忽而出现错误订单或延迟发货等问题时，买家更有可能向您的企业寻求解决方案。这是因为买家的直接联系人是您的企业，而不是第三方物流公司。
发生这种情况时，纠正这些问题可能很困难，因为您无法直接控制库存。
高昂的前期成本
在账户设置和系统集成等方面，聘请第三方物流公司可能需要投入大量前期成本。例如，将库存单位 (SKU) 代码上传到他们的系统可能会产生人工成本和时间成本。
第三方物流订单履行流程
当您将订单履行运营外包给第三方时，请了解这些提供商通常如何向您的买家交付货物。
第 1 步： 接收商品
您的商品制造完成后，它们将被运送到库房，由第三方物流公司接收。
为亚马逊运营中心预处理库存
第 2 步： 将商品存放在库房中
在您的库存到达库房或运营中心后，第三方物流公司将负责储存。这些库存可以按各自的 SKU 进行储存，其中每个 SKU 都有自己的指定储存位置。
在这个阶段，进入库房的商品通常会在提供商的跟踪系统中登记
在这个阶段，进入库房的商品通常会在提供商的跟踪系统中登记
使用亚马逊物流将您的库存安全地存放在亚马逊
在亚马逊，我们会根据商品类型谨慎安全地储存您的库存。尤其是对于食品或易碎商品等可能有特定存储要求的商品。
第 3 步： 分拣订单商品
当第三方物流公司收到买家的订单时，他们将从库房拣取商品。
有些公司可能需要手动上传订单，而另一些公司则使用与您的电子商务平台集成的系统。后者将自动同步您的订单，这可以极大地提高运营效率。
有些公司可能需要手动上传订单，而另一些公司则使用与您的电子商务平台集成的系统。后者将自动同步您的订单，这可以极大地提高运营效率。
第 4 步： 打包订单
分拣完所有商品后，第三方物流公司将开始打包订单。以下是一些可以使用的常见包装材料：
- 纸箱
- 气泡膜
- 皱纹纸
- 塑料袋
- 打包胶带
- 垫料
这些包装材料可能会单独收费，具体取决于各个公司的政策。
如果您想建立卓越的品牌形象，则不妨聘请一家允许定制包装（例如在纸箱上印制贵公司的品牌颜色或徽标）的第三方物流公司。
如果您想建立卓越的品牌形象，则不妨聘请一家允许定制包装（例如在纸箱上印制贵公司的品牌颜色或徽标）的第三方物流公司。
第 5 步： 配送订单
订单打包完毕后，就可以发货了。一些第三方物流公司可能有自己的首选运输合作伙伴，而另一些公司可能会通过比较价格和交货速度来找到最适合您需求的运输合作伙伴。
包裹发货后，您的买家应该会收到其订单的追踪详情。
包裹发货后，您的买家应该会收到其订单的追踪详情。
第 6 步： 管理退货
这是订单履行流程的最后一步，当买家因某个原因（例如改变主意、未能达到预期或商品有缺陷或已损坏）退货时，就会发生这种情况。
当商品运回第三方物流公司的库房时，提供商将处理退货并确定商品是重新上架销售还是丢弃。这个决定通常取决于您企业的偏好设置和第三方物流公司的退货政策。
在聘请第三方物流公司时，务必了解其是否提供这种退货处理（或逆向物流）服务。这可以省去自己管理退货的麻烦。
当商品运回第三方物流公司的库房时，提供商将处理退货并确定商品是重新上架销售还是丢弃。这个决定通常取决于您企业的偏好设置和第三方物流公司的退货政策。
在聘请第三方物流公司时，务必了解其是否提供这种退货处理（或逆向物流）服务。这可以省去自己管理退货的麻烦。
通过亚马逊管理退货和退款
对于亚马逊物流卖家，我们将协助处理退货和退款！ 点击此处详细了解我们的政策和流程。
亚马逊物流 (3PL) 与自有物流订单配送 (1PL)
如果您计划在亚马逊商城销售商品，请在下方了解我们的亚马逊物流计划与自有物流订单配送之间的区别！
亚马逊物流
借助亚马逊物流，您可以利用我们成熟的物流网络来配送买家订单。我们将处理日常运营的各个方面，例如包装、储存和运输您的货物。我们还将提供客户服务和退货处理服务，以便您可以集中精力发展业务。
亚马逊物流的优势
● 免费*送货
如果您的商品符合亚马逊物流的要求，则亚马逊 Prime 会员可以享受免费*次日达服务，其他 Amazon.sg 买家的订单可享受免费配送服务。
这可能有助于促进销售，因为 38% 的购物者将免费和优惠配送列为他们的主要购买考虑因素之一。
*需遵守相应的条款和条件
● 强大的客户服务支持
我们的客户服务代表将全天候代您解答买家的任何疑问。他们还将处理退货或退款请求，这意味着您可以将更多时间花在业务的其他方面。
● 库存管理工具
加入亚马逊物流计划后，您就可以使用库存管理工具，这些工具可以帮助您更好地跟踪、监控和管理库存。您还可以借助这些工具创建商品信息和从运营中心移除商品。
● 国际扩张
让我们的团队来处理您的订单履行流程，例如运输和仓储，您就可以更好地专注于发展业务。您甚至可以进军全球市场，而无需担心运输合作伙伴的流程、成本和可靠性是否能跟上您发展的步伐。
如果您的商品符合亚马逊物流的要求，则亚马逊 Prime 会员可以享受免费*次日达服务，其他 Amazon.sg 买家的订单可享受免费配送服务。
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*需遵守相应的条款和条件
● 强大的客户服务支持
我们的客户服务代表将全天候代您解答买家的任何疑问。他们还将处理退货或退款请求，这意味着您可以将更多时间花在业务的其他方面。
● 库存管理工具
加入亚马逊物流计划后，您就可以使用库存管理工具，这些工具可以帮助您更好地跟踪、监控和管理库存。您还可以借助这些工具创建商品信息和从运营中心移除商品。
● 国际扩张
让我们的团队来处理您的订单履行流程，例如运输和仓储，您就可以更好地专注于发展业务。您甚至可以进军全球市场，而无需担心运输合作伙伴的流程、成本和可靠性是否能跟上您发展的步伐。
自有物流订单配送
自有物流订单配送，也称为第一方物流，指在没有第三方参与的情况下自行处理订单履行流程的各个方面。这包括库存管理、仓储、运输、退货处理和管理买家问询。
卖家自配送
在亚马逊，您可以选择通过卖家自配送自行配送订单。您可以全方位掌控包装、运输、退货和客户服务。
如果您要在亚马逊物流和卖家自配送之间做出选择，请在决定前先观看这段视频，了解亚马逊卖家使用这两种配送方式的体验！
如果您要在亚马逊物流和卖家自配送之间做出选择，请在决定前先观看这段视频，了解亚马逊卖家使用这两种配送方式的体验！
自有物流订单配送的优点
● 对流程的强力掌控
自有物流订单配送可以让您的企业强力掌控各种流程。例如，您可以实施更好的质量控制措施，或者优化流程以满足您的需求。
● 更强的品牌形象
虽然某些第三方物流公司允许定制包装，但因为自有物流订单配送让您可以更好地策划配送体验，因此可以让您的企业在消费者心目中树立更强大的品牌形象。例如，您可能拥有自己的送货车队，车队司机可以身穿印有您品牌名称的制服。
● 降低成本
这种配送方式可以让您节省聘用第三方物流公司的成本，例如接收商品和管理库存的费用。但是，在其他方面（例如运输或仓储），您可能需要支付更多费用。
自有物流订单配送可以让您的企业强力掌控各种流程。例如，您可以实施更好的质量控制措施，或者优化流程以满足您的需求。
● 更强的品牌形象
虽然某些第三方物流公司允许定制包装，但因为自有物流订单配送让您可以更好地策划配送体验，因此可以让您的企业在消费者心目中树立更强大的品牌形象。例如，您可能拥有自己的送货车队，车队司机可以身穿印有您品牌名称的制服。
● 降低成本
这种配送方式可以让您节省聘用第三方物流公司的成本，例如接收商品和管理库存的费用。但是，在其他方面（例如运输或仓储），您可能需要支付更多费用。
亚马逊回答有关 SKU 的常见问题
第三方物流和第四方物流有什么区别？
● 功能
第三方物流公司专注于订单履行流程的相关日常运营。这包括储存、分拣和包装、运输和管理商品退货。
与之对应，第四方物流公司专注于管理和优化整个供应链，可以极大地提高运营效率。
● 沟通
在第三方物流模式中，您的企业将直接与第三方物流公司合作。这便于沟通，可以更快地解决问题。
在第四方物流模式中，第四方物流公司充当您的公司与物流合作伙伴（例如第三方物流公司）之间的中介。因此，与第三方物流模式相比，您对订单履行流程的控制可能更少。
第三方物流公司专注于订单履行流程的相关日常运营。这包括储存、分拣和包装、运输和管理商品退货。
与之对应，第四方物流公司专注于管理和优化整个供应链，可以极大地提高运营效率。
● 沟通
在第三方物流模式中，您的企业将直接与第三方物流公司合作。这便于沟通，可以更快地解决问题。
在第四方物流模式中，第四方物流公司充当您的公司与物流合作伙伴（例如第三方物流公司）之间的中介。因此，与第三方物流模式相比，您对订单履行流程的控制可能更少。
第三方物流和直运有什么区别？
● 库存
对于第三方物流，其储存和运送的库存由您的企业制造和拥有，而直运商提供的商品并非由他们制造或拥有。
● 订单配送
在第三方物流模式中，订单从运营中心配送给买家，而在直运模式中，订单由制造商直接配送给买家。
对于第三方物流，其储存和运送的库存由您的企业制造和拥有，而直运商提供的商品并非由他们制造或拥有。
● 订单配送
在第三方物流模式中，订单从运营中心配送给买家，而在直运模式中，订单由制造商直接配送给买家。
第三方物流公司和货运经纪人有什么区别？
第三方物流公司提供各种物流服务，例如库存存储、运输和包装。他们还拥有库房、库房管理软件和分拣设备等资产。
与之对应，货运经纪人充当您的公司与运输合作伙伴（例如货运代理或运输公司）之间的中间人，他们并不拥有这些供应链资产。
与之对应，货运经纪人充当您的公司与运输合作伙伴（例如货运代理或运输公司）之间的中间人，他们并不拥有这些供应链资产。
电子商务店铺何时需要聘请第三方物流公司？
在决定是否聘请第三方物流公司时，需要考虑多种因素。如果出现下面这些情况，那么可以考虑是否需要外包订单履行流程：
● 当您的成本上涨时
如果您的业务增长迅速，您可能会发现人力、运输和存储成本不断上涨。将必要的流程外包给第三方物流公司可以帮助您降低这些成本，并避免对设备和存储设施进行长期投资。
● 当您想扩大业务时
如果您的储存空间有限，这可能会限制您发展业务的能力。由于投资更多储存空间可能成本高昂，因此聘请一家让您可以根据自己的业务需求进行扩展的第三方物流公司可能更具成本效益。
● 当您遇到订单履行问题时
如果您遇到库存数量不准确、流程效率低下和订单不准确等问题，则可能表明需要将订单履行流程外包给第三方物流公司。这可以让您更好地简化流程，减少不准确之处并提高买家满意度。
● 当您的成本上涨时
如果您的业务增长迅速，您可能会发现人力、运输和存储成本不断上涨。将必要的流程外包给第三方物流公司可以帮助您降低这些成本，并避免对设备和存储设施进行长期投资。
● 当您想扩大业务时
如果您的储存空间有限，这可能会限制您发展业务的能力。由于投资更多储存空间可能成本高昂，因此聘请一家让您可以根据自己的业务需求进行扩展的第三方物流公司可能更具成本效益。
● 当您遇到订单履行问题时
如果您遇到库存数量不准确、流程效率低下和订单不准确等问题，则可能表明需要将订单履行流程外包给第三方物流公司。这可以让您更好地简化流程，减少不准确之处并提高买家满意度。
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